İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu politika, SheetNexa yazılım aboneliklerinde (işletme aboneliği ve nesting.sheetnexa.com bireysel abonelikleri) iptal, cayma ve iade esaslarını açıklar. SheetNexa yalnız yazılım hizmeti satar; fiziksel ürün satmaz. Kanundan doğan tüketici hakları bu politikayla sınırlandırılamaz.

1. Aboneliğin iptali

Abonelikler aylıktır ve taahhüt içermez. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz: iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer, o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve sonraki dönemler için ücret alınmaz. Ödemesi yapılmış dönemin kalan günleri için kısmi iade yapılmaz. Dönem bittikten sonra hesabın salt-okunur duruma geçmesi ve verilerin saklanması Kullanım Şartları’nın 6. maddesine göre yürür.

2. Kartla yapılan ödemeler (Paddle)

Kartla ödeme seçeneği sunulan siparişlerde ödeme, çevrim içi satıcımız Paddle.com üzerinden alınır; bu satışlarda satıcı (Merchant of Record) Paddle’dır. İade ve cayma talepleri Paddle Alıcı Şartları ve Paddle İade Politikası’na göre sonuçlandırılır. Tüketici sıfatıyla satın alan alıcının, bulunduğu ülkenin mevzuatının tanıdığı süre içinde (örneğin AB ve Birleşik Krallık’ta ilk abonelik ödemesinden itibaren 14 gün) cayma hakkı vardır; bu süre içinde hizmeti kullanmaya başlamışsanız cayma hakkı sona erebilir. Talebinizi paddle.net üzerinden Paddle’a ya da aşağıdaki adresten bize iletebilirsiniz.

3. Havale/EFT ile yapılan ödemeler

Havale/EFT ile ödenen aboneliklerde satıcı ilterioone Yazılım Hizmetleri’dir. Alıcının tacir veya ticari/mesleki amaçla hareket ettiği işlemler tarafların sözleşmesine ve genel hükümlere tabidir. Tüketici işlemlerinde cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre belirlenir; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet istisnasına dayanılabilmesi için gerekli bilgilendirme ve onay sipariş akışında ayrıca alınır. İşletme aboneliğinde kurulum başlamadan önceki iptal talepleri siparişin somut koşullarıyla birlikte incelenir; kurulum veya teslimden sonra ileri sürülen ayıp, eksik ifa veya sözleşmeye aykırılık iddiaları teslim testleri, yazılı kapsam, teknik kayıtlar ve emredici mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir. İade kararı verilirse ödeme kural olarak ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir; sipariş kodu, gönderen bilgisi ve tutar eşleşmiyorsa işlem gerekli teyit tamamlanıncaya kadar bekletilebilir.

4. Başvuru

İptal, cayma ve iade taleplerinizi sipariş kodunuz ya da hesabınızın e-posta adresiyle birlikte sheetnexa@gmail.com adresine iletebilirsiniz; diğer iletişim kanalları İletişim sayfasındadır. Tüketici işlemlerinde, kanundan doğan başvuru mercilerine başvurma hakkınız saklıdır.